Nuestra política de garantía busca ser la más amigable a cualquier tipo de error, confusión, daño, o cualquier otro motivo que lleve a que el cuadro que tienes sea menos que exactamente lo que buscabas. Por ello, siempre tendrás la opción de recibir tu dinero de vuelta dentro de los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu pedido.

La garantía es válida siempre que sea solicitada dentro de los primeros 30 días naturales transcurridos después de que hayas recibido tu pedido.

Esta garantía se aplica artículo por artículo. Es posible que recibas tu pedido en diferentes paquetes, con diferentes fechas de entrega. Los 30 días naturales para la garantía de cada artículo comienzan a contar a partir de que dicho artículo fue entregado, independientemente de si otros artículos del mismo pedido no hayan sido entregados el mismo día.

Para hacer válida tu garantía, es posible que te pidamos devolver los artículos del pedido. En caso de ser solicitada la devolución de artículos, Meraki te enviará una guía. Estos artículos tendrán que ser entregados a Meraki en no más de 30 días después de que se te proporcione la guía de envío para poder proceder con la garantía.

Hay veces que más que tu dinero de vuelta, quieres que repongamos algún error o daño cometido en la producción o entrega. Es por eso que te damos la opción de reemplazar tu(s) artículo(s) en lugar de recibir tu dinero de vuelta.

En caso de que esta reproducción implique algún cambio en tu pedido, mismo que lo convierta en un artículo con un precio diferente al que adquiriste, se te reembolsará la diferencia en caso de que el nuevo artículo sea de menor precio. En caso de que sea de mayor precio, se te solicitará el pago de la diferencia correspondiente.

Podemos tomar la decisión de reembolsarte tu dinero en vez de proceder con la reproducción de tu(s) artículo(s) si así lo determinamos en Meraki. Siempre estarás seguro de que si no recibiste lo que querías o buscabas, tu dinero volverá a tus manos.

Cualquier reembolso se hará al método original de pago, siempre que sea posible. De lo contrario, te solicitaremos información bancaria para poder hacer el reembolso por medio de transferencia.

Para más información, por favor escríbenos por medio del contacto y elige la opción «Hacer válido un cambio o garantía de producto»